سیاست عودت و مرجوعی محصولات
در لُل کندل، رضایت شما از خریدتان برای ما در اولویت است. به همین دلیل، ما تلاش کرده‌ایم که تجربه خریدی راحت و بی‌دغدغه را برای شما فراهم کنیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید مطابق با شرایط زیر، محصول خود را بازگردانید:
1. مدت زمان عودت
شما می‌توانید محصولات خود را تا 3 روز پس از دریافت، برای عودت درخواست دهید. محصولات باید در شرایط اصلی خود (بدون استفاده) و همراه با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شوند.
2. شرایط عودت
برای بازگشت محصولات، لازم است که محصول در وضعیت بدون آسیب، باز نشده و با برچسب‌های اصلی خود به همراه فاکتور خرید ارسال شود. محصولاتی که آسیب دیده‌اند یا باز شده‌اند، قابل عودت نمی‌باشند.
3. فرآیند درخواست عودت
برای شروع فرآیند عودت، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید و درخواست خود را ارسال کنید. ما در اسرع وقت راهنمایی‌های لازم را در اختیار شما قرار خواهیم داد.
4. هزینه‌های ارسال
هزینه ارسال محصولات برای عودت، بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که محصول ارسال شده معیوب یا اشتباه باشد.
5. بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی محصول بازگشتی، مبلغ پرداختی شما به روش پرداخت اولیه شما عودت داده خواهد شد. این فرآیند معمولاً طی 7 روز کاری انجام می‌شود.
در صورتی که سوالی در این خصوص دارید، تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به شماست.
